前言一、报告编成规范（一）报告内容客观性声明：《质量信用报告》是本着客观、公正的态度展开撰写，报告内容现实、有效地，合乎企业实际情况，报告内容还包括了质量组 纱管理体系、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等，定期发布，以拒绝接受社会的监督指导。（二）报告组 纱范围：广西百矿铝业有限公司。（三）报告时间范围：2018年1月至2018年10月。

（四）报告公布周期：本报告为年度报告。（五）报告数据解释：本报告所有数据皆来自公司实际情况或数据。（六）报告提供方式：本报告以网络版形式公布，可在公司网站提供。

二、董事长致词广西百矿铝业有限公司一直坚决以质量求生、以信誉促发展为方针，极力实施企业质量主体责任，严格遵守产品的涉及质量法律法规，一直以低于国家标准的内控标准来严格要求自己，完善产品质量、服务追溯到体系，贯彻遵守企业质量主体责任，依法分担质量损害赔偿。为保证质量诚信体系的有效地运营，从制度上加以规范，从考核手段上加以实施约束，从质量文化上加以引领，从希望改良和大力实行名 牌战略上加以提升和升华，大力营造和创立质量诚信工作氛围和体系，大大希望提高公司产品的使用性能，贯彻服务用户。质量为基，诚信为本，铝业公司将一如既往希望贯彻质量第 一、诚信经营的社会责任，持续打造出铝产品精品，向质量求效益，以质取胜。

忆往昔，峥嵘岁月米粉；看明朝，百矿伟业昌。我深信，在全体员工的共同努力下，在社会各界的大力支持下，广西百矿铝业有限公司一定会蒸蒸日上，前程似锦，构建锦绣百矿，梦想百年的最出色愿景。三、企业简介广西百矿铝业有限公司（以下称之为公司）是百色百矿集团有限公司的全资子公司，是百矿集团煤电铝一体化项目的重点设施项目，同时是百色市铝二次创业的重点建设项目。公司于2014年2月登记正式成立，地点坐落于广西百色市田阳县头塘镇新山铝工业园区内，占地面积1200多亩，现享有员工1644人，主要产品为铝水、重熔用铝锭。

公司致力于建设电解铝及其深加工产品为目标，坚决人才是核心竞争力的理念，专心于铝工业产品开发、生产，希望沦为需要为大众获取优质铝及铝加工产品的一流企业。公司年产30万吨电解铝生产系统使用国际先进设备的冰晶石-氧化铝熔盐电解法生产工艺，电解槽使用国内成熟期、先进设备的420KA大型预焙槽工艺，享有国内先进设备的再造冶炼设备和附属设施设施，具备高产、高效、低能耗、投资省、低污染等特点，在国内同等级电解槽中具备领先优势；同时其设施的多参数智能槽触软件、不时电开停槽技术超过国内先进设备水平。公司产品质量好，含铁量较低、纯度低，电解铝含量99.70%以上，远高于国内同类型产品。

在地理位置上公司选址占据得天独厚的优势。首先反映为用电成本低，公司生产用电由在同个园区的上游采买电厂供给，发电的主要原材料也是由集团自供并获取平稳的电力供应，在生产成本上占据很大的优势，用电成本掌控在国内同行领先水平。其次,公司附近原材料生产地，非常丰富的氧化铝等原料资源为公司获取了较好的原材料确保，增加了资金占用，强化了项目抵挡风险的能力。第三，产品物流运输便利，公司离中国zui大的电解铝现货交易市场广东南储交易市场将近，一天可以报废。

可以有效地的减缓企业资金周转，减少企业财务成本。公司的发展为前进生态型铝产业样板基地建设和构建再生一个工业百色流经新的动力，终将助力集团公司构建横跨转型升级发展的目标。报告正文一、企业质量理念仍然以来，广西百矿铝业有限公司遵循诚信、友好关系、合作、双赢的营销理念，坚决质量第 一、信誉第 一的经营宗旨，致力于为客户获取一流的产品和服务，并与许多客户具有长年较好的合作关系。在质量管理体系建设的过程中，公司从订购源头使劲，强化原材料掌控，并通过强化过程控制、工艺改良、设备改建改版等手段提高产品质量，生产出有符合客户市场需求的高品质产品是企业的一贯执着，从来不退出对于社会责任的执守和执着，使企业知名度和品牌的美誉度大大获得提高。

二、企业质量管理（一）质量管理机构我公司质量管理组 纱机构由董事长领导，常务副总主要负责管理，分设生产运营科、设备管理科、质量检测车间。质量检测车间负责管理实行，确保全过程质量统一管理，统一规划、统一安排。在这个体系中每一级人员的思想与技术素质是至关重要的。

为了提升检验人员的素质，我们采行了思想、技术素质一起捉，并对全员展开质量检验职业教育，举行各种类型的技术考核、竞赛等。把岗位竞争与技术考核必要与个人经济效益挂勾，大大增进了自学技术的热潮。全员的质量管理水平和技术素质获得了大幅的提升。

（二）质量管理体系质量是企业的生命，产品质量仍然是企业的头等大事，在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩，制订出有贴近企业实际发展的质量方针。质量第 一，用户至上，以优质的产品夺得客户的信赖的质量目标反映了以顾客为关注点，将客户的市场需求放到第 一位的质量经营理念。

公司在2017年通过了ISO9001质量管理体系证书，为保证质量管理体系的有效地运营，公司创建了一套全面的、原始的、详细的、严苛的质量管理和质量确保的规章制度和管理体系文件，这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等各环节，构建了全面、全员、全过程的质量管理，做一切用数据说出，一切工作都有章可循，确实反映了质量管理的科学化、系统化、规范化，使企业产品质量和管理水品都有了质的提升。公司的每个员工肩上都负起质量责任，为监控和测量质量体系的有效地运营，质量检测车间除按计划每年组 纱一次内部审查和管理评审，还使用滚动式方法每个月对各个部门展开监督检查，对审查中找到的问题及时制订缺失措施展开改良，在历次的外部审查中均未经常出现相当严重不合乎项。在监控质量体系有效地运营的同时，公司强化了对实物质量的监督抽验力度，正式成立了产品质量抽验小组，每天对已交库的产品详尽抽验，找到问题及时责令限期排查，确保了产品出厂合格率约100%的质量目标的构建。

针对公司产品销售的实际情况，公司可在第 一时间对用户经常出现的问题展开处置，做24小时抵达作业现场。公司十分侧重客户对产品的失望程度，产品交付给后，公司不会通过各种方式征求客户对产品质量的意见和滋扰，处置顾客责怪，并根据情况及时改良，以获得顾客的持续失望。客户对产品的意见或滋扰，可以通过公司供销处、公司的满意度调查表、发送到邮件或者必要电话公司的销售热线展开涉及事宜的确认与交流。

公司不会通过搜集到的顾客信息反馈，确认顾客对产品及服务的失望程度，及时展开统计分析，确认顾客的市场需求和希望以及公司改良方面的措施。三、质量诚信管理（一）质量诚信管理公司坚决以顾客为中心，特别强调环绕顾客市场需求展开品牌塑造成、技术及营销的创意，两年来，坚决诚信、稳健的经营理念，与顾客、供应商、职工等各涉及方紧密结合在了一起，获得了较好的顾客失望结果，并以此自律：（1）稳固竖立质量第 一的思想，大大强化质量意识和社会责任意识，确保和提升产品质量，实施企业质量主体责任，符合顾客对高质量产品的期望和个性化市场需求，强化顾客的出售信心。（2）人无信不立，业无信难兴，公司确保文明经商，诚信为本，按章纳税，依法经营，严苛遵守允诺，重合同，守信用，竖立诚信品牌。

（3）严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，符合顾客拒绝，杜绝欺诈宣传，极力杯葛伪劣、欺诈顾客等明知违法行为，不侵犯其它企业的合法权益，遵循公平、公开发表、公正的竞争原则，遵从市场规则，积极开展有序竞争，建构诚信经营、公平竞争的市场环境。（4）强化全员、全过程、全方位的质量管理，实行先进设备质量管理方法，完备质量保证体系、标准化体系和计量保证体系，严苛原材料、生产过程、产品出厂和储运销售仅有 过程的质量掌控。（5）强化质量诚信体系建设，贯彻确保产品质量，完备服务体系，随时打算为顾客获取售后服务，为顾客获取一切便利。

我公司严苛遵守以上允诺，如有违背，拒绝接受将明知违法行为划入不当信用记录并向社会公开发表；主动拒绝接受政府、各行业及社会各界的监督。（二）质量文化建设企业质量文化是企业在长年的质量管理活动中构成的，环绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式反映了企业独有的质量价值观。公司以树质量意识、而立创意精神、铸百矿巅峰为主题组 纱积极开展形式多样、丰富多彩的质量月活动，通过挂横幅、宣传标语、板报宣传、最重要客户探访、质量征文、质量改良等活动，提倡高质量产品、高质量的工作和用户至上的理念。

职工参予程度低，参予热情高涨，质量理念和质量意识获得了宣传和普及、现场问题获得了改良，增进了公司产品质量的持续改良，从而增进卓越绩效管理，持续提升公司管理水平。四、企业质量管理基础公司生产重熔用铝锭质量平稳，主要质量指标高于国家标准，仍然正处于行业先进设备水平，颇受顾客注目。

公司建立健全苛刻的管理体系，成功通过ISO9001质量管理体系证书，并荣获广西有色金属行业优 秀企业、广西有色金属行业诚信企业、广西有色金属行业十强企业、广西质量管理先进设备单位、广西质量管理标杆企业、重熔用铝锭获得2017年广西名 牌产品等奖，公司的管理及产品质量有一点信赖。国家检验中心对公司取样倒数两年质量合格率超过100%。通过对进厂原材料、电解生产工艺、铸配上铝的层层严苛把触，公司生产的重熔用铝锭合乎GB/T 11962017《重熔用铝锭》国家标准Al99.70牌号拒绝，生产的铝锭含铁量较低、纯度低，铝含量达99.70%以上。

公司出厂AL99.70牌号重熔用铝锭合格率高达100%，3年内没再次发生任何顾客根本性滋扰或退款事件。公司倡导科技创新，反对技改项目，并大力开展QC小组活动。通过搜集现场职工意见，对现场环境、工艺等方面展开改良，通过PDCA循环模式，对现象展开分析、解决问题、效果检查等，不断改进工艺，提高效益。2018年第二届QC小组活动共计登记10个成果，通过员工的积极参与改良，提升了公司的管理水平和效益。

五、产品质量责任（一）产品质量允诺公司生产的产品严格执行GB/T 11962017《重熔用铝锭》国家标准Al99.70牌号拒绝，生产的铝锭含铁量较低、纯度低，铝含量达99.70%以上。我司电解生产使用国内成熟期、先进设备的420KA大型预焙槽工艺，享有国内先进设备的再造冶炼设备和附属设施设施，其设施的多参数智能槽触软件、不时电开停槽技术超过国内先进设备水平，动态监控电解槽生产指标，及时对槽况作出调整，使电解铝生产维持稳定运营，从而确保原铝及铝锭产品质量。严苛原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的检验和掌控，开具检验报告，并将产品检验报告随着产品一起获取给客户。对于出厂交付给的产品质量承担责任，分担由我公司导致的经济损失。

在产品服务过程中，我们严苛按照有关规定及合约严肃遵守我们的责任和义务，所获取的产品确保合乎合同规定的数量、质量、规格和性能拒绝。（二）产品解任由于实施严苛的出厂产品质量管理，多年来公司出厂AL99.70牌号重熔用铝锭合格率高达100%，3年内没再次发生任何顾客根本性滋扰或退款事件。完备的销售体系，较好的售后服务，超过客户滋扰处理率100%，客户满意度95%以上的质量目标。（三）三包责任公司严苛履行合同当中的义务，制订有严苛的产品质量担保责任制度，严苛实施质量安全性责任追究责任制度，完备产品质量追溯到体系，及时解决问题消费者的质量滋扰，心态遵守产品质量解任、三包等产品质量责任和义务。

报告结语真诚长胜是中华民族的传统美德，质量诚信建设任重道远。铝业公司将严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝欺诈宣传，极力杯葛假冒伪劣、欺诈消费者等明知违法行为，不侵犯其它企业的合法权益。在白热化的国内外铝产品市场竞争中，广西百矿铝业有限公司想立于不败之地，在相当大程度上各不相同企业的产品质量，各不相同企业核心技术和自主创新能力，各不相同品牌的培育和发展。更进一步积极开展质量大力发展工作，对我们前进产业结构优化升级，增进经济快速增长具备根本性的意义。

企业质量诚信建设是一项长年的、系统的工作任务。公司将不断完善质量诚信体系建设的规章制度，稳固质量诚信建设所获得的效益，创建长效机制，科学实行，常抓不懈。

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